YetenekYönetim
Sesle Yönetim
İşletmenizi telefonla konuşarak yönetirsiniz
Sesle Yönetim nedir?
Sesle Yönetim, işletme sahibinin panele girmeden sesli soru sorarak güncel iş verisini öğrenmesini sağlayan sesli raporlama yöntemidir. luup bu yetenekle yeni veri üretmez, panelde zaten bulunan veriyi konuşarak sunar; her kullanıcı yalnızca kendi yetkisindeki rakamları sorabilir.
Rakamı öğrenmek için panele girmek, ekran bulmak ve filtre kurmak gerekir.
Soru sesli sorulur, cevap konuşarak gelir.
Nasıl çalışır?
- 1
Soru sorulur
İşletme sahibi sesli olarak sorusunu sorar.
- 2
Veri okunur
Sorunun karşılığı olan güncel veri hesaplanır.
- 3
Cevap verilir
Sonuç kısa ve konuşma dilinde iletilir.
- 4
Derinleşilir
Takip sorusu sorulabilir, bağlam korunur.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Aktif kullanım verisi
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Sesle verilen komutla müşteriye mesaj göndermez; yalnızca panelde iş yapar.
- Yetki merdivenini sesle yükseltmez.
- Anlamadığı komutu tahminle çalıştırmaz, tekrar sorar.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Sesle Yönetim, merdivenin 0. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
Bu hafta kaç kayıt açıldığı, hangi kanaldan kaç çağrı geldiği, kaç randevunun onaylandığı, hangi işlerin beklediği gibi panelde zaten bulunan verileri sorabilirsiniz. Sesle Yönetim yeni veri üretmez, mevcut veriyi konuşarak sunar.
Yetkilendirdiğiniz kullanıcılar kullanabilir ve her kullanıcı yalnızca kendi yetkisindeki veriyi sorabilir. Ekip üyesi tüm işletmenin rakamlarını göremez.
Sesle Yönetim beta aşamasındadır. Sık sorulan rakam soruları çalışır; serbest ve karmaşık analiz soruları henüz sınırlıdır.