Oto servis ve lastikçi için çağrı asistanı
Oto servisler, lastikçiler, galeriler ve ekspertiz merkezleri için. Asistan bu sektörde servis kaydı oluşturur, takvime yazar ve sizi yalnızca karar gerektiğinde çağırır.
Kurulum ~15 dk · Numaranız değişmez · Kredi kartı gerekmez
Hasar fotoğrafından plakayı ve işlemi okur, süreyi söyler, kaydı açar.
- Araç
- Ford Focus 2019
- Kilometre
- 130.000
- Aralık
- ₺6.500 – ₺8.200
- Randevu
- Salı 08.30
- Marka + model + yıl
- Zorunlu bilgi
- Aralık
- Telefonda fiyat
- Paralel
- Sezon yığılması
- Kilometre bazlı
- Bakım hatırlatma
Kısaca
Oto servisler luup'u ne için kullanır?
luup, oto servisler için telefonu açar, aracın marka-model-yılını ve şikâyetini sorar, servis kaydını oluşturur ve randevu verir. Asistan araç görülmeden kesin fiyat vermez; parça ve işçilik için yalnızca servisin tanımladığı aralığı söyler. Usta liftin altındayken gelen çağrılar da karşılandığı için iş kaçmaz.
Otomotiv işletmelerinde
hangi aramalar kaçıyor?
Kaçan çağrının sebebi neredeyse hep aynı: o anda telefona bakabilecek kimse yok.
Usta liftin altında, telefon çalıyor
Oto serviste telefona bakacak ayrı bir kişi çoğu zaman yoktur. Araçla ilgilenen usta elini bırakamaz; arayan müşteri ikinci servisi dener.
Lastik sezonunda aynı anda gelen çağrılar
Kış ve yaz lastiği geçişinde talep birkaç haftaya sıkışır ve telefon aynı anda çalar. Sıraya giren müşteri beklemez, kapatır. luup çağrıları paralel karşılar.
Yol kenarında kalan araç
Arıza mesai saatine bakmaz. Akşam ya da hafta sonu yolda kalan sürücü, açan ilk servise gider. luup o çağrıyı açar ve aciliyeti işaretler.
'Fiyat ne kadar' diye arayıp kapatanlar
Fiyat sorusuyla arayan müşteri, araç bilgisi alınmadan kapatırsa geri gelmez. luup marka-model-yılı alır, aralığı söyler ve randevuya bağlar.
luup bir aramada
tam olarak ne yapar?
Aşağıdaki döküm gerçek bir akışın kaydı biçiminde. Mavi baloncukların altındaki notlar, asistanın o replikte arka planda ne yaptığını söyler.
Takvimden gerçek boşluk okur, uydurma saat önermez.
Sektörün kuralına uymayan cümleyi göndermez.
Görüşme bitmeden kaydı oluşturur.
Örnek konuşma — periyodik bakım fiyatı, hafta sonu
- Merhaba, periyodik bakım ne kadar tutuyor?
- Merhaba. Aracınızın markası, modeli ve yılı nedir? Fiyat buna göre değişiyor.↳ sektör kuralı: araç bilgisi olmadan fiyat konuşulmuyor
- 2019 Ford Focus, dizel.
- Kilometresi yaklaşık ne kadar?↳ bakım paketi kilometreye göre değişiyor
- 130 bin civarı.
- 130 binde yağ, filtre seti ve genel kontrol yapılıyor. Bu bakım için parça ve işçilik dahil aralığımız ₺6.500–₺8.200. Kesin tutar araç görüldükten sonra netleşir.↳ yalnızca tanımlı aralık söylendi; kesin rakam verilmedi
- Fren balatasına da baktırmak istiyorum, sesi var.
- Not aldım. Balata kontrolünü bakımla birlikte yapalım; ses varsa disk de kontrol edilir, gerekirse ustamız arayıp onayınızı alır.↳ ek iş kaydı açıldı; onay adımı kurala bağlı
- Ne zaman getirebilirim?
- Salı sabah 08.30 ve Çarşamba 08.30 boş. Araç aynı gün teslim ediliyor.↳ servis takviminden gerçek boşluk okundu
- Salı olsun.
- Salı 08.30'a aldım. Plakanızı ve adınızı alabilir miyim? Pazartesi akşam hatırlatma göndereceğim.↳ servis kaydı açıldı; plaka araç geçmişine bağlanacak
Otomotiv için
hangi yetenekler açılmalı?
Yetenekler tek tek açılır; kapalı olan panelde görünmez. Karmaşıklık sizin seçiminizle büyür.
Zamanı Gelen Müşteriyi Arama
Periyodik bakım kilometre ve tarihe bağlıdır. Yetenek, zamanı gelen araç sahibini kendisi arar — sektörde en öngörülebilir iş kaynağı budur.
Fiyat Analizi
Hangi fiyat aralığının işe döndüğü konuşmalardan çıkar. Yetenek, kazanan ve kaybeden tekliflerin farkını gösterir.
Cevapsız Çağrıları Geri Arama
Sezon yığılmasında düşen çağrılar en yoğun günün kaybıdır. Yetenek hepsini geri arar.
Otomotivde dikkat edilmesi gerekenler
Bu bölüm bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.
Plaka, araç ve iletişim bilgisi birlikte kişisel veri sayılır; servis kaydı yalnızca gerektiği sürece saklanmalıdır. Telefonda verilen fiyat, tüketici mevzuatı açısından bağlayıcı bir taahhüde dönüşebilir — bu yüzden luup'un otomotiv paketinde asistan aralık söyler, kesin rakamı araç görüldükten sonraya bırakır ve bu sınır kural katmanında zorlanır. Bakım hatırlatma araması ticari elektronik ileti sayılabileceği için İYS izni kontrol edilmeden başlatılmaz.
On beş dakika,
teknik bilgi gerekmez.
Numaranız değişmez; luup çağrı yönlendirmeyle bağlanır ve istediğiniz an kaldırırsınız.
- 1
Sektörünüzü seçin
Otomotiv paketi, asistanın soracağı alanlar ve kurallarla birlikte hazır gelir.
- 2
Numaranızı bağlayın
Panelin gösterdiği yönlendirme kodunu tuşlarsınız; test araması ile doğrulanır.
- 3
Kuyruğu izleyin
Gelen servis kaydı kayıtları panele düşer; siz yalnızca karar verirsiniz.
SSS
Sık sorulanlar
luup otomotivde kesin fiyat vermez; yalnızca sizin tanımladığınız aralığı söyler ve kesin tutarın araç görüldükten sonra netleşeceğini belirtir. Bunun sebebi hem işin doğası hem de telefonda verilen rakamın bağlayıcı taahhüde dönüşme riski. Aralıkları panelden marka ve işlem bazında tanımlarsınız.
Evet. Plaka üzerinden aracın önceki servis kayıtları, yapılan işlemler ve son kilometre asistanın önüne gelir. Aynı müşteri ikinci kez aradığında geçmişi baştan anlatmak zorunda kalmaz.
luup çağrıları paralel karşılar; sezon pikinde aynı anda gelen aramaların hiçbiri meşgule düşmez. Randevular servis kapasitesine göre dağıtılır, böylece aynı saate kapasitenin üstünde araç yazılmaz.
Asistan aciliyet belirtisi taşıyan çağrıları işaretler ve sizin tanımladığınız numaraya aktarır ya da geri arama kuyruğunun en üstüne koyar. Ne yapacağını siz tanımlarsınız; luup kendiliğinden yol yardımı çağırmaz.
Bilgi bankasına yüklediğiniz parça ve stok bilgisi ölçüsünde cevaplar. Tanımlı olmayan bir parça için 'var' demez; kaydı açar ve size sorar. Canlı stok bağlantısı entegrasyon üzerinden kurulabilir.
Evet. Galeride ilan üzerinden gelen çağrılar araç, bütçe ve takas bilgisiyle kaydedilir; ekspertizde randevu ve paket seçimi alınır. Sektör paketi aynı, toplanan alanlar farklıdır.