YetenekKapatma
Telefondayken Teklif Gönderme
Müşteri telefonu kapatmadan teklif eline geçer
Telefondayken Teklif Gönderme nedir?
Telefondayken Teklif Gönderme, bilgi almak için başlayan bir görüşmenin sonunda somut bir sonraki adımı öneren ve görüşme bitmeden randevu, teklif ya da kayıt oluşturan kapatma yöntemidir. luup önerdiği her saati bağlı takvimdeki gerçek boşluktan okur, uydurma saat vermez; müşteri reddederse konuyu kapatır ve aynı görüşmede tekrar zorlamaz.
Müşteri bilgiyi alır, teşekkür eder, kapatır; bir daha aramaz.
Görüşme bitmeden takvimden gerçek bir saat önerilir ve kayıt açılır.
Nasıl çalışır?
- 1
Niyet okunur
Konuşmanın bilgi mi yoksa satın alma niyeti mi taşıdığı değerlendirilir.
- 2
Adım önerilir
Takvimdeki gerçek boşluktan somut bir saat önerilir.
- 3
İtiraz karşılanır
Tereddüt varsa tanımlı cevaplarla yanıtlanır.
- 4
Kayıt açılır
Kabul edilirse randevu ya da kayıt görüşme bitmeden oluşturulur.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Takvim ya da kayıt tanımı
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Konuşmada geçmeyen bir kalemi teklife eklemez.
- Fiyat kuralı tanımlanmamış bir hizmet için tutar yazmaz.
- Ödeme bağlantısını müşteri istemeden göndermez.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Telefondayken Teklif Gönderme, merdivenin 3. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
Hayır. Yetenek somut bir adım önerir ve müşteri reddederse konuyu kapatır; aynı görüşmede tekrar zorlamaz. Kaç kez öneri yapılacağını ve hangi ifadelerin kullanılacağını siz tanımlarsınız.
Hayır. Önerilen her saat, bağlı takvimdeki gerçek boşluktan okunur. Takvim bağlı değilse yetenek saat önermez, yalnızca kayıt açar ve geri aranacağını söyler.
Bilgi sorusuyla arayanın çok olduğu sektörlerde: sağlık, güzellik, restoran, eğitim ve nakliyat. Bu işlerde çağrıların önemli kısmı fiyat ya da müsaitlik sorusudur ve kapatılmazsa geri gelmez.