YetenekElde tutma
Tahsilat Takibi
Vadesi geçen ödemeyi kibarca ama ısrarla ister
Tahsilat Takibi nedir?
Tahsilat Takibi, vadesi gelen ve geçen ödemeleri belirlenen aralıklarla hatırlatan, ödeme bağlantısını ileten ve söz verilen tarihi kayda geçiren alacak takibi yöntemidir. luup hatırlatmanın tonunu Konuşma Kuralları kurallarına bağlar; tehdit ya da hukuki süreç iması içeren ifadeler engellenir ve müşterinin verdiği ödeme tarihi taahhüt olarak kaydedilir.
Ödeme takibi kimsenin yapmak istemediği iştir; geciken alacak birikir.
Hatırlatma zamanında ve aynı tonda gider, verilen söz kayda geçer.
Nasıl çalışır?
- 1
Vade izlenir
Vadesi yaklaşan ve geçen ödemeler listelenir.
- 2
Hatırlatılır
Tanımlı aralıklarla, tanımlı tonda hatırlatma gönderilir.
- 3
Bağlantı iletilir
Ödeme bağlantısı ya da hesap bilgisi paylaşılır.
- 4
Söz kaydedilir
Müşterinin verdiği ödeme tarihi taahhüt olarak kaydedilir.
Neye ihtiyaç duyar?
Ön koşulu eksik olan yetenek panelde gizlenmez, eksiğiyle birlikte gösterilir. Neyin gerektiğini saklamak kurulumda hayal kırıklığı üretir.
- Fatura ya da alacak kaydı
- En az bir mesaj kanalı
Bilerek yapmadıkları
Bir sonuç iddia etmek kolaydır. Aşağıdakiler iddia değil, üründe mekanik olarak zorlanan sınırlardır: yetenek bunları yapamaz, kapatılamaz bir katman engeller.
- Tehdit dili kurmaz, yasal süreç ima etmez.
- Sessiz saatlerde ve tatil günlerinde tahsilat mesajı göndermez.
- Bakiye tartışmalıysa takibi durdurur ve size devreder.
Yetki merdivenindeki karşılığı
Asistanın size sormadan ne kadarını yapabileceğini 0–4 arası bir merdiven belirler ve merdiven kanal ile konu bazında ayrı ayrı ayarlanır. Basamakların anlamı bütün yeteneklerde aynıdır.
Tahsilat Takibi, merdivenin 2. basamağında devreye girer.
- 0
Sadece dinler
Müşteriye hiçbir şey yazmaz; yalnızca kaydeder.
- 1
Cevap önerir
Yazar ama göndermez; taslak panelde bekler.
- 2
Onay bekler
Cevap hazırdır, gönderme kararı sizindir.
- 3
Kendi cevaplar
Gönderir; takıldığında durur ve sizi çağırır.
- 4
Tam yetkili
Randevu açar, teklif verir, tahsilat yapar.
Merdiven nerede olursa olsun giden her mesaj Konuşma Kuralları'ndan ve İYS izin kontrolünden geçer; bu iki katman kapatılamaz.
SSS
Sık sorulanlar
Ton tamamen sizin tanımınızdır ve Konuşma Kuralları kurallarına tabidir. Varsayılan ton kibardır; tehdit, baskı ya da hukuki süreç imasi içeren ifadeler kural katmanı tarafından engellenir.
Evet. Müşterinin söylediği tarih taahhüt olarak kaydedilir ve o tarih geldiğinde ödeme gerçekleşmemişse yeniden hatırlatılır. Tutulan ve tutulmayan sözler ayrı ayrı görünür.
Fatura ve alacak kaydınız entegrasyon üzerinden bağlanabilir; bağlı değilse alacaklar panele elle ya da dosyayla aktarılır. Yetenek her iki durumda da aynı şekilde çalışır.