Yapay zeka telefon asistanı ne kadar tutar?

Yapay zeka telefon asistanının faturası üç kalemden oluşur: sabit paket ücreti, konuşulan dakika ve giden mesaj. Sabit ücret panel erişimini, kanal bağlantılarını ve kullanıcı sayısını kapsar. Dakika ve mesaj ise kullanıma göre değişir; sessiz bir ayda düşer, kampanya ayında yükselir.

Satıcıların fiyat sayfasında gördüğünüz rakam çoğunlukla yalnızca birinci kalemdir. Karşılaştırmayı anlamlı kılan soru şudur: bu pakete kaç dakika konuşma dahil, dakika aşımı kaç TL ve hangi mesaj tipleri ayrıca faturalanıyor. Üç cevabı almadan iki ürünü yan yana koymak mümkün değildir.

Dakika başı ücretlendirme, ayda yüz çağrının altında kalan işletmede daha ucuzdur çünkü kullanılmayan kapasiteye para ödenmez. Paket dakikalı model ise çağrı hacmi arttıkça ucuzlar: dakika birim fiyatı pakete gömülüdür ve aşım oranı genellikle liste fiyatının altındadır.

Kırılma noktası işletmenin ortalama çağrı süresiyle belirlenir. Randevu alan bir klinikte ortalama çağrı iki dakikayken, arıza tarif edilen bir teknik serviste dört dakikayı bulur. Aynı çağrı sayısı ikinci işletmede iki kat dakika üretir; bu yüzden fiyat karşılaştırması çağrı sayısıyla değil dakikayla yapılır.

WhatsApp Business API üzerinden gönderilen şablon mesajlar Meta tarafından mesaj başına faturalanır ve bu tutar yazılım aboneliğinin içinde değildir. Ücret mesajın kategorisine (pazarlama, hizmet, doğrulama) ve alıcının ülkesine göre değişir; pazarlama kategorisi her zaman en pahalı olanıdır.

Müşteri size yazdıktan sonra açılan yirmi dört saatlik pencere içinde verilen yanıtlar tarihsel olarak ücretsizdi, ancak Meta bu kuralı kademeli olarak değiştiriyor. Teklif alırken "WhatsApp dahil" ifadesinin neyi kapsadığını yazılı sorun: bağlantı ücretsiz olabilir, mesajlar nadiren ücretsizdir.

2026 yılında asgari ücretle çalışan tek bir kişinin işverene aylık toplam maliyeti, hiçbir prim indirimi uygulanmadığında 40.874,63 TL'dir. Bu rakam brüt ücreti, SGK primini ve işsizlik sigortası primini kapsar; işe alım, eğitim, izin ve devir maliyetini kapsamaz.

Karşılaştırmayı dürüst kılan nokta şudur: bir çalışan 09.00–18.00 arası ve haftada beş gün telefona bakar. Yapay zeka asistanı gece ikide de açar, aynı anda gelen üç çağrıyı da karşılar ve izne çıkmaz. İki modelin kapsadığı saat sayısı eşit değildir; maliyeti saat başına düşürerek karşılaştırmak daha doğru sonuç verir.

Kurulum ücreti, senaryo yazım danışmanlığı, ek kullanıcı bedeli ve yıllık taahhüt cezası tekliflerin çoğunda ayrı satır olarak yer almaz. Bu dört kalem ilk yıl toplamını abonelik bedelinin iki katına çıkarabilir; sözleşmeyi imzalamadan önce dördünün de yazılı fiyatını isteyin.

İkinci gizli kalem numara taşımadır. Mevcut numaranızın değişmesini isteyen bir kurulum, matbu evrakınızdan araç giydirmenize kadar her yerde maliyet üretir. Çağrı yönlendirmeyle bağlanan bir sistemde numara değişmez ve bu kalem sıfırdır.